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Formation - Vendre et Négocier par Téléphone

Perfectionnez vos compétences pour conclure des ventes fructueuses et négocier avec succès par téléphone.

Points forts de la formation

  • Petits groupes pour une très forte interaction.
  • Intervenant professionnel du secteur.
  • De nombreux exemples d’application.
  • Assistance après formation.
  • Format possible en individuel.

Programme de formation

Cette formation vous guide dans le développement de compétences en prospection pour accroître votre clientèle. Apprenez à maîtriser les stratégies de prospection, à développer une communication persuasive, à gérer le cycle de vente de la prospection à la conclusion, et à utiliser les outils technologiques de manière optimale. Des techniques de suivi et de fidélisation sont également couvertes pour maximiser la valeur client.
• Préparer et planifier efficacement les appels de vente.
• Améliorer la communication téléphonique pour une interaction persuasive.
• Surmonter les objections de manière convaincante au téléphone.
• Maîtriser les techniques de closing spécifiques à la vente par téléphone.
• Développer des compétences de négociation adaptées à un contexte téléphonique.
1 – Préparation et Planification des Appels
• Analyse des prospects avant l’appel.
• Élaboration d’un script de vente efficace.
• Planification des objectifs spécifiques pour chaque appel.
Mises en situation : préparation d’appels simulés.
2 – Techniques de Communication Téléphonique
• Développement d’une voix persuasive et confiante.
• Utilisation d’un langage clair et adapté.
• Gestion des silences et des pauses.
Exercices pratiques : amélioration de la communication téléphonique.
3 – Gestion des Objections au Téléphone
• Identification des objections courantes.
• Techniques pour surmonter les objections de manière convaincante.
• Construction de réponses adaptées et impactantes.
Jeux de rôle : gestion d’objections lors d’appels simulés.
4 – Closing et Conclure la Vente par Téléphone
• Techniques avancées de closing au téléphone.
• Identification des signaux d’achat.
• Utilisation d’incitations pour conclure la vente.
Entraînements pratiques : simulation de closes téléphoniques.
5 – Négociation Téléphonique
• Stratégies de négociation adaptées au téléphone.
• Identification des points de négociation.
• Utilisation de concessions pour parvenir à un accord.
Études de cas : exemples de négociations téléphoniques réussies.
Nos formateurs attestent de parcours professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Un ordinateur individuel de type PC.
Vidéo-projection.
Support de cours papier

Public

  • Professionnels de la vente
  • Télévendeurs
  • Toute personne appelée à conclure des ventes ou à négocier par téléphone.

Pré-requis

Aucun prérequis.

Évaluation

Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :

  • L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
  • Le contrôle permanent des acquis par le formateur.
  • Fiche d’évaluation de stage.
  • Présentiel ou distanciel

Les financements

Notre organisme prend en charge toutes les démarches de financement de votre formation en Commerce et ventes. Détendez-vous, nous nous occupons de tout pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre apprentissage !
CPF
Financez votre formation via le CPF ! Nous vous aidons à gérer toutes les formalités.
OPCO
Utilisez votre OPCO pour financer la formation. Nous simplifions toutes les démarches pour vous!

Prochaines sessions

Permanent
Individuel
Présentiel
1 899 € H.T.
Dates à venir
Collectif
A distance
1 479 € H.T.
Date non disponible
Date non disponible
Date non disponible

Ça leur a plu !

Je recommande vivement cette formation à tous ceux qui veulent exceller dans la vente par téléphone.
Élodie Rousseau
Conseillère Clientèle
J’ai appris à structurer mes appels, à adapter mon discours en fonction de l’interlocuteur et à conclure des ventes de manière efficace. Le formateur a été très disponible et offre de précieux conseils.
Marine Lefort
Chargée de Développement Commercial

Ça leur a plu !

Vendre et Négocier par Téléphone

Perfectionnez vos compétences pour conclure des ventes fructueuses et négocier avec succès par téléphone.

Lieu

Présentiel et distanciel.

Prix

1 479 € H.T.

Durée

2 jours.

Vendre et Négocier par Téléphone

Perfectionnez vos compétences pour conclure des ventes fructueuses et négocier avec succès par téléphone.

Lieu

Présentiel et distanciel.

Prix

3 179 € H.T.

Durée

2 jours.

Vendre et Négocier par Téléphone

Perfectionnez vos compétences pour conclure des ventes fructueuses et négocier avec succès par téléphone.

Lieu

Présentiel et distanciel.

Prix

1 899 € H.T.

Durée

2 jours.

Comment ça marche ?

Nous accompagnons chaque apprenant tout au long de son parcours de formation. De la définition des objectifs à la mise en œuvre pratique, nous vous guidons à chaque étape, facilitant les démarches administratives et le financement via CPF, OPCO, et d’autres aides. Notre engagement est de rendre votre expérience de formation aussi fluide et enrichissante que possible, en mettant l’accent sur un soutien personnalisé et continu.

1.Échange sur votre projet

Axio Formation personnalise votre parcours et aide au financement (CPF, OPCO). Discutons de votre projet pour une formation sur mesure et accessible !

Dans les 24h !

2.Accompagnement administratif

Axio Formation facilite vos démarches administratives pour une formation sans tracas.

De 1 à 5 jours

3.Passage de la formation

Axio Formation vous engage dans un apprentissage pratique : appliquez vos connaissances, travaillez en projets réels et obtenez une certification. Transformez théorie en compétence concrète !

De 1 à 15 jours

4.Et ensuite ?

L’apprentissage ne s’arrête pas à la fin de la formation. Nos formateurs restent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches post-formation. Cette approche assure un suivi continu et un soutien durable, vous permettant de maximiser l’application de vos nouvelles compétences dans votre environnement professionnel.

Suivi après formation

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